Il contraente in base alle seguenti condizioni generali di contratto è Picanova GmbH, Eupener Straße 67, 50933 Colonia, Germania (di seguito "Picanova") e l'ordinante.
Per il rapporto commerciale tra Picanova e l'ordinante valgono esclusivamente le seguenti condizioni generali di contratto nella versione valida al momento dell'ordine. Picanova non riconosce condizioni divergenti poste dall'ordinante. Gli accordi individuali hanno sempre la precedenza.
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Picanova invierà all'ordinante una conferma di ricezione e accettazione via e-mail senza indugio. Con l'invio di questa e-mail, il contratto è considerato concluso.
Un contratto vincolante può essere concluso, a seconda del metodo di pagamento scelto, come segue:
I prezzi validi sono quelli indicati sul sito web di Picanova al momento dell'ordine. Tutti i prezzi indicati da Picanova nell'offerta online sono espressi in franchi svizzeri e includono l'IVA senza spese di spedizione. Le spese di spedizione possono essere consultate qui.
I prezzi sono rivolti esclusivamente ai consumatori ai sensi del § 13 BGB della Repubblica Federale di Germania. Un consumatore è qualsiasi persona fisica che stipula un negozio giuridico per scopi non riconducibili prevalentemente alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Gli imprenditori ai sensi del § 14 BGB della Repubblica Federale di Germania sono invitati a contattare i nostri assistenti clienti.
Il cliente può scegliere la modalità di pagamento al momento dell'ordine (pagamento anticipato, pagamento con carta di credito, PayPal, bonifico bancario istantaneo, fattura, finanziamento. I pagamenti si considerano effettuati il giorno in cui Picanova può disporre dell'importo. Le spese di pagamento, in particolare per i bonifici dall'estero, sono a carico del cliente.
Pagamento con fatturaIn collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo l'opzione di acquisto su fattura. Il termine di pagamento è di 14 giorni dalla spedizione della merce o dalla prestazione del servizio. Il pagamento viene effettuato a Klarna. Si noti che l'acquisto su fattura è disponibile solo per i consumatori e che l'uso di questo metodo di pagamento richiede una valutazione positiva della solvibilità. Se si desidera utilizzare Klarna come metodo di pagamento, è necessario accettare i termini per la valutazione della solvibilità di Klarna.
Le condizioni complete per l'acquisto su fattura sono disponibili qui. Klarna valuta i dati dell'utente e, se necessario, scambia informazioni con altre aziende e agenzie di credito. I dati personali vengono trattati in conformità con le normative sulla protezione dei dati vigenti e con l'informativa sulla privacy di Klarna, disponibile qui.
Il termine di pagamento di 14 giorni inizia con la ricezione della fattura. Maggiori informazioni sulle condizioni di Klarna per l'acquisto su fattura sono disponibili qui.
La consegna avviene all'indirizzo di consegna fornito dal cliente. Maggiori informazioni sono disponibili qui.
Picanova ha il diritto di effettuare consegne parziali, se ciò è ragionevole per il cliente. Se i ritardi nella consegna dipendono da cause non imputabili a Picanova (forza maggiore, responsabilità di terzi, ecc.), il termine di consegna verrà adeguatamente prorogato. Il cliente verrà informato immediatamente. Se le cause del ritardo durano più di quattro settimane dalla conclusione del contratto, ciascuna parte ha il diritto di recedere dal contratto.
Se il cliente non è reperibile al momento della consegna e non ritira il pacco entro 7 giorni lavorativi presso il proprio ufficio postale, o rifiuta di accettare il pacco, Picanova ha il diritto di annullare l'ordine e recedere dal contratto. La spedizione avviene tramite GLS, GEL, DHL o UPS, a seconda del formato.
Picanova è responsabile per i difetti materiali in conformità alle disposizioni di legge applicabili in Svizzera, in particolare agli articoli 197 e seguenti del Codice delle Obbligazioni (CO). Non sussiste un difetto materiale se la qualità fornita corrisponde allo standard tecnico di sviluppo ed elaborazione delle foto digitali. Allo stesso modo, non sussiste alcun difetto se la riduzione della qualità è dovuta alla qualità (ad es. “risoluzione”) dei file immagine originali.
Se l'adempimento successivo viene effettuato mediante una consegna sostitutiva, il cliente è tenuto a restituire a Picanova la merce consegnata per prima a spese di Picanova entro 30 giorni dalla conferma dell'adempimento successivo.
Le richieste di risarcimento danni da parte del cliente sono escluse. Sono escluse da questa limitazione le richieste di risarcimento danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo, alla salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), nonché la responsabilità per altri danni causati da dolo o colpa grave da parte di Picanova, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è necessario per il raggiungimento dello scopo del contratto e su cui la controparte può generalmente fare affidamento.
In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, Picanova è responsabile solo per i danni tipici del contratto e prevedibili, a meno che il danno non riguardi lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
Picanova, in particolare, non è responsabile per danni che non si verificano direttamente sull'oggetto consegnato; né per mancato guadagno o per altri danni patrimoniali subiti dal cliente.
Le disposizioni della Legge federale svizzera sulla responsabilità per danno da prodotti rimangono inalterate.
La merce ordinata rimane di proprietà di Picanova fino al completo pagamento. Prima del trasferimento della proprietà, la rivendita, la locazione, il pegno, il trasferimento di proprietà a scopo di garanzia, la lavorazione, la cessione o la trasformazione non sono consentiti senza il consenso esplicito di Picanova.
L'ordinante è responsabile esclusivamente per i contenuti dei file di immagine trasmessi. Per tutti i lavori, file e immagini trasmessi, nonché per l'archiviazione dei dati delle immagini, si presume che l'ordinante abbia i diritti necessari, come diritti d'autore, marchi o altri diritti. In caso di violazione di tali diritti, l'ordinante è tenuto a manlevare Picanova da eventuali rivendicazioni da parte di terzi. Ciò avviene principalmente mediante assunzione del debito nei confronti del reclamante. Se quest'ultimo non accetta l'assunzione del debito, l'ordinante libera Picanova da qualsiasi rivendicazione in via interna. L'ordinante si impegna a collaborare con Picanova nella difesa contro tali rivendicazioni. I costi (rappresentanza legale, spese processuali, multe, ecc.) sostenuti sono a carico dell'ordinante.
L'ordinante conserva tutti i diritti su tutti i documenti trasmessi a Picanova. Per l'esecuzione del contratto, l'ordinante concede a Picanova il diritto illimitato territorialmente di utilizzare i dati di immagine forniti per l'adempimento delle prestazioni previste dal contratto. Ciò include anche la memorizzazione, la duplicazione e la modifica dei dati di immagine. Questo diritto comprende anche la facoltà di mettere a disposizione di terzi singole immagini per la risoluzione di problemi.
L'ordinante è responsabile della legittimità dei contenuti. Conferma, con l'inoltro dell'ordine, che i contenuti dei file immagine trasmessi non violano le leggi penali, in particolare le disposizioni dei §§ 86 ff., 184 ff. del Codice Penale della Repubblica Federale di Germania. Picanova non è inoltre obbligata a eseguire servizi che comporterebbero una violazione della legge da parte di Picanova. Se i contenuti dei file inviati dall'ordinante violano le disposizioni di legge penali, Picanova presenterà una denuncia penale. Allo stesso tempo, Picanova ha il diritto di rifiutare l'esecuzione della prestazione e di recedere dal contratto.
Picanova ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la legalità dei contenuti caricati dall'ordinante nel suo album web. Se, secondo Picanova, i contenuti violano le leggi vigenti, Picanova è autorizzata a cancellarli senza preavviso. In caso di reclami o contestazioni da parte di terzi riguardanti le informazioni dell'ordinante – indipendentemente dal motivo legale – Picanova provvederà a rimuovere immediatamente i contenuti. Picanova non sarà responsabile per la sospensione dei contenuti a seguito di reclami o segnalazioni di terzi, salvo in caso di rimozione ingiustificata per negligenza grave o dolo da parte di Picanova.
Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale è Colonia. Lo stesso vale se il cliente non ha un foro generale nel territorio nazionale, se, dopo la conclusione del contratto, trasferisce la sua residenza o domicilio abituale all'estero o se la sua residenza o domicilio abituale è sconosciuto al momento della proposizione dell'azione legale.
L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG) è esclusa.
Per la conclusione e l'esecuzione di tutti i contratti si applica il diritto tedesco. L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG) è esclusa.
Al fine di tenervi informati sulle nostre attuali promozioni, vi invieremo le newsletter di Picanova GmbH e delle sue società affiliate all'indirizzo e-mail che ci avete fornito, previo vostro consenso. Se in futuro non desideri più ricevere newsletter, puoi opporti in qualsiasi momento senza incorrere in costi oltre a quelli di trasmissione secondo le tariffe di base. Una comunicazione scritta a info@picanova.de o ai contatti riportati nell'impressum (ad esempio fax, lettera) è sufficiente. Troverai ovviamente anche un link di cancellazione in ogni newsletter.
Ai sensi del § 312g, comma 2, n. 1, BGB della Repubblica Federale di Germania, il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni non preconfezionati e la cui produzione richiede una selezione o determinazione individuale da parte del consumatore, o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore. Pertanto, in linea generale, per i contratti stipulati con Picanova non esiste un diritto di recesso. Qualora eccezionalmente esistesse un diritto di recesso, valgono le seguenti disposizioni per i consumatori ai sensi del § 13 BGB della Repubblica Federale di Germania:
Lei ha il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, prende possesso della merce.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci della Sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail). Può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine di recesso al seguente indirizzo:
Picanova GmbH, Eupener Straße 67, 50933 Colonia / Köln, Germania
E-Mail: aldi-suisse-foto-it@picanova.ch
Telefono (lingua italiana): +49 (0) 22195673849* (Da lunedì a venerdì, dalle 11.00 alle 16.00)
Conseguenze del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitate spese per questo rimborso.
Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non ci avrete fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato dell'annullamento del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a vostro carico. Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.
Utilizziamo chatbot basati sull'intelligenza artificiale per fornire assistenza alle richieste dei clienti. Questi sistemi sono identificati come IA. In caso di richieste complesse o decisioni che richiedono una verifica, l'elaborazione viene effettuata da un dipendente umano. Le risposte automatizzate non hanno effetti legali o simili senza l'intervento umano.
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Stato: 20.05.2026